Offre d'emploi

La Monnaie | Coordinateur.trice réception & sécurité (H/F/X)

La Monnaie cherche un.e Coordinateur.trice réception & sécurité (H/F/X) pour un contrat temps plein à durée indéterminée.

La Monnaie est la maison d’opéra fédérale, située au cœur de la capitale de l’Europe, qui produit et propose une programmation de renommée internationale d'opéra, de danse, de concerts et de récitals. 

En tant que coordinateur réception & sécurité, vous agissez, ensemble avec votre équipe, en tant que premier point de contact et êtes donc la « carte de visite » de la Monnaie. À ce titre, vous assurez en tout temps un accueil agréable et de qualité aux visiteurs et au personnel de la Monnaie. Vous encadrez et motivez l’équipe des réceptionnistes et vous planifiez, coordonnez, réalisez et faites le suivi des activités du service. En étroite collaboration avec l’équipe externe de la sécurité, vous garantissez également la sécurité des bâtiments et des personnes présentes au sein de l’organisation. En outre, vous collaborez, ensemble avec votre équipe, aux activités quotidiennes de la réception. Vous rapportez au facility manager. 

Description des tâches 

  • Vous dirigez, accompagnez et motivez l’équipe interne de réceptionnistes et vous surveillez les activités de l’équipe externe de la sécurité 
  • Vous organisez, préparez, réalisez et faites le suivi des activités du service (répartition des tâches, établissement et suivi du planning des activités, coordination des réunions d’équipe, etc.) 
  • Vous agissez en tant qu’interlocuteur pour la réception auprès des différentes parties (personnel, visiteurs, utilisateurs externes des bâtiments, société externe de sécurité, etc.) 
  • Vous tenez régulièrement au courant le facility manager des activités de votre service 
  • Vous réalisez de manière mensuelle, en étroite collaboration avec le facility manager, une analyse du fonctionnement général de la réception et faites des propositions concrètes d’optimisation des activités et procédures liées à votre fonction 
  • Vous assurez une surveillance générale des activités du service lors des événements, si cela est nécessaire 
  • Vous travaillez également en tant que réceptionniste
  • Vous faites en sorte que vos collaborateurs respectent en tout temps les consignes de sécurité et les procédures internes

Profil

  • Vous possédez au moins 5 années d’expérience dans une fonction similaire 
  • Vous avez de l'expérience en coordination et gestion d'équipe 
  • Vous avez une bonne connaissance des techniques d’accueil et des différents processus et activités au sein d’une réception 
  • Vous possédez une très bonne connaissance des procédures de sécurisation des bâtiments (y compris celles qui sont d’application lors des événements ouverts au public) 
  • Vous possédez des connaissances en législation relative à la sécurité et à la prévention (prévention des incendies, contrôle d’accès, etc.) 
  • Vous avez une bonne connaissance des procédures d’évacuation et des consignes de sécurité 
  • Vous connaissez et pouvez gérer des systèmes de centraux d’alarme 
  • Idéalement, vous avez suivi une formation en premiers secours 
  • Vous êtes orienté client et vous avez l’envie d’accueillir et d’aider les personnes de manière professionnelle 
  • Vous possédez d'excellentes capacités d'organisation et de communication 
  • Vous avez le sens des responsabilités et êtes capable de travailler aussi bien de manière autonome qu'en équipe 
  • Vous possédez une maîtrise parfaite du français et du néerlandais (aussi bien à l'écrit qu'à l'oral) et avez également une bonne connaissance de l'anglais 
  • Vous maîtrisez les outils MS Office ; Vous êtes disposé à travailler occasionnellement le soir et le week-end. 

Offre

  • Contrat temps plein à durée indéterminée 
  • Un environnement de travail culturel qui vous donne l'opportunité de contribuer à la réalisation de nos productions innovantes d'opéra, avec de nombreuses possibilités de formation. 

Intéressé.e ? 

Veuillez envoyer votre CV et lettre de motivation avant le 25 novembre 2019 à l’adresse jobs@lamonnaie.be, avec mention « poste vacant – coordinateur réception & sécurité ».

Deadline: 25/11/2019
Secteur artistique & culturel Emploi